CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Rate this post

Bạn đang tìm hiểu về CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN của chúng tôi? Hãy cùng Công ty TNHH Công nghệ Dương Tiến Phát tìm hiểu chi tiết chính sách này để đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua hàng nhé! Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.

I. Điều kiện đổi, trả sản phẩm

Để được đổi trả sản phẩm, vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao. Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi từ nhà sản xuất, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.
  • Sản phẩm chưa vi phạm điều kiện bảo hành: Vui lòng đảm bảo sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành và chưa bị tác động bên ngoài gây hư hỏng. Hãy giữ lại phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để thuận tiện cho việc xử lý.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng hoàn hảo, bao gồm đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài…), tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
  • Khách hàng là người dùng cuối: Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, không áp dụng cho các đơn hàng mua sỉ hoặc đại lý.
  • Một số trường hợp ngoại lệ: Chính sách đổi trả không áp dụng với các sản phẩm nguyên seal (như Apple, Surface), máy in, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, chip, máy chủ, phần mềm, Laptop hoặc PC đồng bộ đã được yêu cầu thay thế Ram/SSD.

II. Lưu ý khi đổi trả sản phẩm

Quý khách hàng cần lưu ý những điểm sau đây khi tiến hành đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm khuyến mại: Nếu sản phẩm có kèm theo khuyến mại, khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại đó còn nguyên vẹn (mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.
  • Phí đổi trả: Đối với một số trường hợp, phí đổi trả sẽ được tính theo quy định của công ty, với mức phí tối thiểu là 100.000 VNĐ/sản phẩm.
  • Phí thanh toán: Nếu bạn thanh toán qua thẻ ghi nợ (Visa, Master…), bạn sẽ phải chịu thêm phí quẹt thẻ của ngân hàng.
  • Hóa đơn: Nếu hóa đơn đã được xuất:
    • Việc đổi trả trước ngày 15 của tháng sau phải hủy hóa đơn.
    • Việc đổi trả từ ngày 15 của tháng sau trở đi, khách hàng tổ chức phải xuất trả hóa đơn cho chúng tôi; khách hàng cá nhân phải hủy hóa đơn.

III. Chính sách hoàn tiền

Sau khi hoàn tất thủ tục nhập lại sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách.

  • Giá trị hoàn trả: Trong trường hợp giá sản phẩm tại thời điểm nhập lại cao hơn giá mua ban đầu, giá trị hoàn trả sẽ dựa trên giá sản phẩm tại thời điểm mua hàng. Nếu sản phẩm không còn trên thị trường hoặc không thể định giá, chúng tôi sẽ thỏa thuận với quý khách một mức giá hoàn trả hợp lý.
  • Quyết định cuối cùng: Trường hợp phức tạp, Trưởng phòng kỹ thuật bảo hành không thể quyết định, Tổng Giám đốc sẽ đưa ra quyết định cuối cùng.
  • Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng mà quý khách sử dụng, thông thường từ 2-3 ngày làm việc. Nếu sau 7 ngày làm việc mà chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi
  • Lưu ý: Chúng tôi chỉ hoàn lại số tiền quý khách đã thanh toán cho sản phẩm. Các chi phí khác như phí giao hàng, phí thanh toán qua thẻ tín dụng, phí cài đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật… sẽ không được hoàn trả.

Chúng tôi hy vọng chính sách này đã cung cấp đầy đủ thông tin cho bạn. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!

Trả lời